ブログ 「流通のいま」:  日経文庫−ビジュアル 流通の基本 (日経文庫)      

ビジネスホテル


9千円〜1万5千円台 満足度の高いビジネスホテル 


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┗■ 満足度ナンバーワンのリッチモンドホテルホテル宿泊客満足度調査
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 全国に33軒展開するリッチモンドホテルは,調査会社J.D.パワーアジア・パシフィックの「ホテル宿泊客満足度調査」で,1泊9000〜15,000円未満の部門で2006〜2012年まで7年連続で宿泊客満足度1位を受賞しています。
 


 「1泊9,000円〜15,000円未満」では, ランキング対象となった16ホテルブランドのうち,リッチモンドホテルズが685ポイントで,7年連続第1位。同ホテルは,「チェックイン/チェックアウト」「客室」において最も高い評価を得ています。第2位はダイワロイネットホテル(679ポイント)で「チェックイン/チェックアウト」「客室」でリッチモンドに次ぐ高い評価を得ています。第3位は三井ガーデンホテルの676ポイントでした。


J.D.パワーアジア・パシフィックの「ホテル宿泊客満足度調査」<1泊9,000 円〜15,000 円未満部門>
 この調査は,日本全国のホテルグループ・チェーン145ブランドを対象に,宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので,全国の18歳以上の男女を対象に実施しています。7回目となる2012年の調査は,直近1年間に宿泊したホテルについて2012年8月にインターネット調査にて実施し,25,375人から回答を得ています。


リッチモンドホテル東京武蔵野 リッチモンドホテル東京目白 リッチモンドホテル浅草(2012年3月24日オープン) ホテルコンソレイユ 芝・東京(リッチモンドホテルズ提携ホテル) リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
広い客室。ベッドはデュベスタイル。インターネット・Wi-Fi無料
料金:4,000
JR山手線,目白駅徒歩2分。椿山荘等,閑静な住宅街。Wi-Fi無料
料金:3,350
全室Wi-Fi無料。浅草駅TX徒歩3分。スカイツリーや浅草寺散策に好立地
料金:5,000
JR浜松町徒歩6分。地下鉄大門徒歩2分。Wi-Fi無料料金:5,250 品川・東京・渋谷・横浜・鎌倉,成田空港へも乗り換えなし!全室Wi-Fi無料。料金:4000
★リッチモンドホテル−全国33店舗 予約・宿泊プラン ネット検索★
リッチモンドホテル鹿児島天文館 リッチモンドホテル鹿児島金生町
天文館の中心に立地。ビジネス・観光にアクセス良好
料金:3650〜
広く明るい客室と充実した設備の220室★Wi-Fi無料料金:2900〜

 なお,リッチモンドホテルはサービス産業生産性協議会の「11年度の顧客満足度調査」では,これまで1位に評価されていた「スーパーホテル」に替わって僅差で1位となりました。
順位   企業名 点数
1位 リッチモンドホテル 79.6
2位 スーパーホテル 79.4
3位 ドーミーイン 78.7


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┗■  ダイワロイネットホテル
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 現在全国34ホテルのダイワロイネットホテルズは,調査会社J.D.パワーアジア・パシフィックの「2012年ホテル宿泊客満足度調査」で,1泊9000〜15,000円未満の部門「宿泊客満足度ランキング」で,リッチモンドホテに次ぎ第2を受賞しています。

 現在全国34ホテルのダイワロイネットホテルズ。今後,大阪北浜にオープン予定です。広々ワイドデスクと明るい照明、寝具はデュペスタイルでワイドダブルベッドを採用。貸出用枕も充実,客室はやや広く、シングルの2人利用が可能なハイグレードなビジネスホテルです。

ダイワロイネットホテル東京赤羽 ダイワロイネットホテル東京大崎 ダイワロイネットホテル新横浜 ダイワロイネットホテル横浜関内
JR赤羽駅より徒歩約2分の好立地で女性にも大人気♪東京都内のビジネス・観光にオススメ オープン4周年!ビジネス・レジャーの拠点として、ワンランク上質な“優しさ”を提供。 新幹線/横浜線・JR新横浜駅より徒歩5分 JR関内駅より徒歩3分。みなとみらいや横浜中華街へも抜群のロケーション。
料金:4,750円〜 料金:3,500円〜 料金:4,000円〜 料金:3,450円〜
ダイワロイネット−全国34店舗 予約・宿泊プラン検索




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┗■   ドーミーインホテル宿泊客満足度調査
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 ドーミーインは,サービス産業生産性協議会の「11年度の顧客満足度調査」で,リッチモンド(79.6点),スーパーホテル(79.4点)に次ぎ78.7点で第3位と高い評価を得ています。ドミーインの客室はやや広く,必要とされるものがほぼすべて客室に常備されており,机が広いなど実用性に優れています。
 なお上級ブランド「ドーミーインPREMUM」のドーミーインPREMIUM渋谷神宮前は,男女別サウナがスペシャルです。

Day&Stay HOTEL ドーミーイン谷塚 亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀 炭酸泉人工温泉 楽楽の湯 ドーミーイン水道橋 すえひろの湯 ドーミーイン秋葉原
スカイツリーまで電車で20分!朝食他無料サービスも充実
料金:3900〜
都心の天然温泉 サウナ付大浴場完備!
料金:4000〜
無料送迎。東京ドームシティーへ徒歩3分♪『人工炭酸泉楽楽の湯』。料金:4075〜 秋葉原の電気街を抜ければ,大浴場完備の機能的で快適なホテルが登場!
料金:4500〜
ウィークリードーミーイン目黒青葉台 ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前 超軟水展望大浴場 あさひ湯 ドーミーイン浅草
閑静な住宅街にありながら渋谷,恵比寿へもアクセス抜群。
料金:3970〜
渋谷ヒカリエ・東急プラザザ表参道原宿徒歩圏内。2012年3月オープン。超軟水男女別サウナ付大浴場完備 料金:6500〜 スカイツリー)と隅田川を望む露天風呂付大浴場
料金:5100〜
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天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島
2012年5月グランドオープン!最上階に露天風呂付!天然温泉大浴場完備!
料金:3000〜

▼サービス産業生産性協議会の「11年度の顧客満足度調査」。
順位   ホテル名 点数
1位 リッチモンドホテル 79.6
2位 スーパーホテル 79.4
3位 ドーミーイン 78.7

今月,2月24日(日)に参加人数日本最大級の『東京マラソン』が開催されます。『東京マラソン』は新宿にある東京都庁前をスタートして,折り返し地点が浅草吾妻橋前,ゴール地点が東京ビックサイトとなる42.195kmのフルマラソンです。その折り返し地点に ドーミーイン浅草(台東区花川戸1-3-4)は,徒歩1分と好立地です♪
   ★ドーミーイン浅草  12時チェックインOK♪浅草散策プラン★

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首都圏のドーミーイン ◇-◆◇--◆◇-◆

●東京スカイツリー(R)と隅田川を望む浅草屈指のロケーション♪
超軟水展望大浴場 あさひ湯 ドーミーイン浅草

●東京ドームまで徒歩5分♪スポーツ観戦やコンサートのイベントにぜひ★
炭酸泉人工温泉 楽楽の湯 ドーミーイン水道橋

●電器街とアニメ・ゲームおたく文化の聖地!アキバ!
すえひろの湯 ドーミーイン秋葉原

●舞浜リゾート・お台場へのアクセス抜群!都会の真ん中で天然温泉を満喫
亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀


エコノミークラス(9千円未満) 

 調査会社J.D.パワーアジア・パシフィックの「ホテル宿泊客満足度調査」の9千円未満の部門で,ランキング対象となった14ホテルブランドのうち,ドーミーインが673ポイントで,第1位でした。「予約」「客室」「朝食」「ホテルサービス」「ホテル施設」において最も高い評価を得ています。第2位は,スーパーホテル(672ポイント)で,「チェックイン/チェックアウト」「料金」でトップの評価でした。第3位は,コンフォート(650ポイント)です。





▼サービス産業生産性協議会の「11年度の顧客満足度調査」。

順位   企業名 点数
1位 リッチモンドホテル 79.6
2位 スーパーホテル 79.4
3位 ドーミーイン 78.7



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┗■ 顧客満足度 第2位 スーパーホテルサービス産業生産性協議会
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 「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ホテル−−低価格かつ高品質のビジネスホテル。スーパーホテルは多くのビジネスパーソンから支持を得ています。「お帰りなさいませ」 ホテルに入るとフロントの女性スタッフが明るい大きな声で出迎えてくれます。
 「日本一のおはようございます」を掲げ,気持ちの良い挨拶が印象的なスーパーホテル。リピーター率7割,稼働率9割という数字が示すように,顧客満足度が高く,予約が取りづらい人気のビジネスホテルです。

 スーパーホテルの企業理念は「安全・清潔・ぐっすり眠れる」の3つです。ぐっすり眠るために,建物は徹底して静音設計にこだわり,客室は40デシベルというから図書館並みの静かさです。ドアの枠にはゴムパッキンが張られ,閉まるともう一枚板が下に降りてきます。眠りの妨げとなる廊下からの音モレを防ぐための工夫です。冷蔵庫もインバーターで静音設計のものを使用。加湿器付き空気清浄機を全室に標準設置。肝心なベッドは幅150cm,長さ200cmのワイドサイズを標準装備し,身体への負担が少ない低反発マットレスを用意しています。枕は硬さと高さを7種類から好みのものを選べます。照明はロビーが明るく,廊下は少し暗く,客室はさらに暗い設定になっています。段々暗くすることで眠りを誘導する効果があるということです。さらに,パジャマやスリッパにも血流をよくする素材を使用するなど,まさに顧客目線で作られたビジネスホテルです。

 スーパーホテルの 「常識破り」の象徴と言えるのが,客室にルームキーがないことです。お客は宿泊するとき,フロントの自動チェックイン機で宿泊代を支払い,部屋番号と暗証番号の書かれた領収書を受け取ります。暗証番号をドアのテンキーで入力して入室します。チェックイン機とテンキーの導入コストがかかるが,フロントは多忙なチェックアウト業務から原則として解放されるというわけです。

スーパーホテル 東京・大塚 スーパーホテル東京・JR蒲田西口 スーパーホテル東京・日本橋三越前 スーパーホテル新橋・烏森
2012年4月 OPEN☆焼きたて!サクサク!焼きたてパン朝食無料!
料金:1000〜
駐車場も有!羽田空港,東京や横浜へ電車で20分とアクセス抜群☆健康パン朝食無料
料金:2990〜
三越前A5出口・人形町A5出口・新日本橋5番出口・小伝馬町3番出口より徒歩5〜6分の好立地!料金:3490 朝食無料★LAN回線完備★大型TVと幅広デスク♪主要エリアへのアクセスに便利。料金:3250〜
スーパーホテル上野・御徒町 スーパーホテル JR池袋西口 スーパーホテルJR上野入谷口 スーパーホテル浅草
10年4月OPEN!JR御徒町駅より徒歩2分!
料金:3675
チェーンで女性客比率一番のホテル!清潔なお部屋と健康朝食が人気♪
料金:3490
上野駅より徒歩3分。入谷駅より徒歩8分。【無料朝食と選べる枕】
料金:3990
【安心・安全・ぐっすり眠れる】【健康焼きたてパン朝食無料6:30〜】
料金:3500
スーパーホテル東京・赤羽 スーパーホテル東京・亀戸 スーパーホテル東京・JR新小岩 スーパーホテルCity池袋北口 スーパーホテル品川・青物横丁
2010年6月全室リニューアル♪♪
料金:3140
スカイツリーまで車で10分!亀戸駅徒歩5分。TDRへのアクセス抜群!
料金:3990
JR総武線新小岩駅より徒歩2分。2013年4月OPEN。
料金:3990
池袋駅から徒歩5分!朝食無料♪新宿,渋谷,東京に好アクセス!
料金:1000〜
JR品川駅から最寄り駅まで京急線で約4分,羽田空港から京急線で約19分☆
料金:2250〜
★全国104店舗展開のスーパーホテル 予約・宿泊プラン ネット検索★


▼サービス産業生産性協議会の「11年度の顧客満足度調査」。

順位   企業名 点数
1位 リッチモンドホテル 79.6
2位 スーパーホテル 79.4
3位 ドーミーイン 78.7




 

 ビジネスホテル、出店抑制 稼働率上昇を優先

     

  大手ビジネスホテルチェーン各社とも,店舗展開に一巡感が出ていることから,新規出店を抑制している。ビジネス需要の回復で客数が増えていることから,既存店の稼働率の上昇と客室単価の引き上げを目指す。

 最大手の東横イン(東京・大田)の2013年度の新規出店は12年度並みの1カ所にとどまる。10月に大阪市に開く。08年度には27カ所を出店していた。「ドーミーイン」を51カ所で運営する共立メンテナンスは、13年度の新規出店は静岡県掛川市と大阪市の2カ所を予定。新規出店は過去6年間で最も少ない。

 立地選定さえ誤らなければ、東京都心には無限のホテル・マンションニーズがあるとするアパグループ(東京・港)。同グループは,12年度には15カ所に出店しているが、2013年度は7カ所にとどまる。「ホテルリブマックス」を運営するリブ・マックス(東京・新宿)は5カ所から2カ所,サンルート(東京・渋谷)は2カ所から1カ所と減っている。


 復興需要 東北で積極出店

  都市部で絞る一方、復興需要を狙った東北での出店が目立つ。全国に243のホテルを展を出店するルートイングループ(東京・品川)は,2013年5月,東日本大震災の被災地にホテル10店舗を新規出店すると発表している。被災地の宿泊施設不足に対応する復興支援ホテルで、宿泊需要が一段落した後は、老人福祉・介護施設へと運営形態を転換する。
 出店が計画されているのは、岩手県内が宮古市藤の川、釜石市大町2丁目、陸前高田市、大船渡市。宮城県内が多賀城市八幡4丁目、登米市佐沼中江5丁目、気仙沼市松崎萱、石巻市、名取市か岩沼市。福島県内では相馬市か南相馬市。
 延べ床面積はそれぞれ4110平方メートルから4662平方メートル。総客室数は180〜212、総収容人数は215〜257。工事費は気仙沼が9億6000万円と最大で、10店舗合わせると約86億円。 なお,ルートイングループは東北には40店が出店している。

 なお流通関連では,仙台近郊での商業施設の新設が多い。食品スーパーのヨークベニマル(福島県郡山市)は2013年度、約130億円を投じ、14店を開設する。うち6店は宮城県内で、集中出店することで物流や販促を効率化する。


産能マネジメントスクール
 −新エリアマーケティング実践−小商圏市場戦略を考えるー 




第57回 2013年09月10日〜11日
第58回 2013年12月11日〜12日
第59回 2014年09月01日〜02日
第60回 2014年12月09日〜10日



1.支店・営業所のエリア単位での市場分析と、それに基づく具体的な営業計画の立て方を学ぶ
2.現在のエリア営業戦略の適合性、妥当性を検証するための手段を学ぶ
3.現顧客の満足度を高め、新たな顧客層を開拓する策を学ぶ






地域別に販売組織を組んでいる企業の方々が参加対象です。自社の特定エリアの活性化策を実際に策定する演習を通して、「地域対応のマーケティング」の実践的進め方を学んでいただきます。お客様の現状、ニーズ、具体的に欲している事柄をひとつひとつ明確にしていくことによってマーケットセグメンテーションを見直し、営業活動や販売促進のあり方を再構築します。

参加費:73,500円       講師:小林 隆一 
  お問い合わせ先:産能マネジメントスクールへ 0120−113644
  会場(東京・代官山)         
   セミナー Q and A (セミナーで何を知り,実務にどのように役立つか)


「身の丈」を強みとする経営―縮小の時代に勝つ「新リージョナルマーケティング」
小林 隆一
日本経済新聞出版社